আপনি কি রিভিউ পড়ে অনলাইন সাইট থেকে প্রোডাক্ট কেনেন ? পড়ুন

অনলাইন শপিংয়ে পণ্য কেনার আগে অধিকাংশ গ্রাহক কোনও পণ্যের রেটিংগুলি দেখে

1
152

গত কয়েক বছরে ভারতে অনলাইন শপিং মার্কেট বিপুল পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে। বর্তমানে ভারতের অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে ই-কমার্স বাজারটি $ ২5 বিলিয়ন পর্যন্ত পৌঁছেছে। এটা মনে করা হচ্ছে যে আগামী 10 বছরে এই বাজারটি ২00 বিলিয়ন মার্কিন ডলার পর্যন্ত পৌঁছবে। অনলাইন মার্কেট জনপ্রিয় হওয়ার কারণে ওয়াল-মার্ট, আমাজন, আলিবাবা, সারা বিশ্বে বড় কোম্পানিরা ভারতে বিনিয়োগ করতে যাচ্ছে।অনলাইন সেক্টর নিয়ন্ত্রণের জন্য সরকার 30 জুলাই কয়েকটি নতুন নিয়ম এনেছে।

 ফেক রেটিং :

অনলাইন শপিংয়ে পণ্য কেনার আগে অধিকাংশ গ্রাহক কোনও পণ্যের রেটিংগুলি দেখে। যদি রেটিং ভাল হয় তবে ব্যবহারকারীরা সাধারণত পণ্য ক্রয় করে থাকেন। আপনাদের জানিয়ে রাখি যে অনলাইন সাইটগুলির বেশিরভাগ রেটিং ভুল।আপনার মত অনেক গ্রাহকরা রেটিং দেখে পণ্য কেনার সময় পণ্যটি চমৎকার দেখায় কিন্তু,যেই মাত্র পণ্যটি আপনার কাছে আসে,আপনি দেখেন এটা খুব নিন্ম মানের।যদিও কখনো কখনো অনলাইন পোর্টাল বা ই-কমার্স কোম্পানিগুলি এই পণ্যগুলি প্রত্যাহার করতে অনিচ্ছুক হয়।

সরকারের দ্বারা তৈরী নতুন নিয়ম :

কিন্তু, সরকার আবার ফেক রেটিং বন্ধ করতে কঠিন পদক্ষেপ নিতে যাচ্ছে। সরকার এটা স্পষ্ট করেছে যে যদি কোনও খারাপ পণ্য ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছে যায়, তাহলে অনলাইন কোম্পানি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন । বাণিজ্য ও ভোক্তা মন্ত্রণালয় ই-কমার্সের জন্য একটি নতুন নির্দেশিকা তৈরি করেছে, যার ফলে এখন পণ্যের রেটিং খুঁজে বার করা হচ্ছে এবং অবৈধ ব্যবসায়িদের বিরুদ্ধে আইনী পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

এই নিয়ম খুব শীঘ্রই চালু হবে :

আমাদের জানয়ে রাখি যে ই-কমার্স সাইটে অনলাইন শপিংয়ের জন্য নতুন নির্দেশিকাগুলি শীঘ্রই বাস্তবায়িত হবে ।ই-কমার্স নীতি ঠিক করার জন্য টাস্ক ফোর্সের সমস্ত কমিটি তাদের মন্ত্রণালয়কে রিপোর্ট জমা দিয়েছে। বাণিজ্য ও ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রণালয় এই নির্দেশিকাগুলি প্রস্তুত করেছ।

এই ২০ টা apps কে আপনার ফোন থেকে ডিলিট করা উচিত

পড়ুন

নতুন নিয়ম গুলো হলো :

  • যদি একটি পণ্য খারাপ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে বিক্রেতার সাথে ই-কমার্স পোর্টালও দায়বদ্ধ থাকবে।
  •  কোম্পানির বা বিক্রেতা খারাপ, ভুল বা ভাঙা আইটেম ফেরত পাওয়ার পর  14 দিনের মধ্যে গ্রাহককে অর্থ ফেরত দিতে হবে।
  • 30 দিনের মধ্যে গ্রাহকের অভিযোগ সম্পূর্ণ সমাধান করতে হবে।
  • পোর্টালে দেওয়া বিবরণ অনুযায়ী, পণ্য না মিললে গ্রাহকের পণ্য ফেরত দেওয়ার অধিকার থাকবে।
  • অনলাইন পোর্টালে বিক্রেতার সম্পূর্ণ ঠিকানা এবং যোগাযোগের নম্বরটি প্রদান করতে হবে। ওয়েবসাইটের রিফান্ড এবং প্রতিস্থাপনের নীতিমালা সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

আমাদের জানিয়ে রাখি যে ই-কমার্স কোম্পানিগুলির বিরুদ্ধে অভিযোগগুলি ২016-17 অর্থবছরে 42 শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে এই অভিযোগগুলির কারণে সরকার কঠোর ব্যবস্থা নেবে। ডেলিভারির বিলম্বের পাশাপাশি, ভুল পণ্য পাঠানো দিন দিন বেড়ে চলেছে।

1 COMMENT

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here